POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S.
- OBJETIVO Y ALCANCE
La presente política regula el tratamiento de los datos personales de nuestros aliados, empleados, contratantes, contratistas, proveedores, usuarios, clientes, consumidores y de cualquier persona cuyos datos personales sean o vayan a ser tratados (en adelante se denominarán Titulares o Titular) por parte de PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S., en calidad de Responsable y/o Encargado del tratamiento (en adelante PAVIA), y tiene como finalidad garantizar los derechos de los Titulares, informar los mecanismos y procedimientos para hacer efectivos esos derechos, preguntas, quejas y reclamos y dar a conocer el tratamiento al que será sometida toda su información personal (en adelante denominada Datos Personales) dentro de la actividad comercial y la finalidad del mismo, ajustándose a la normativa vigente en Colombia.
- PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S.
Para efectos de esta Política, a continuación, se relacionan los datos de PAVIA quien actuará en calidad de Responsable del tratamiento de todas aquellas bases de datos propias y Encargado del tratamiento de los Datos Personales transmitidos por terceros para cumplir con determinado encargo realizado por el tercero:
Nombre: PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S.
NIT 901354687-7
Dirección: Carrera 25 # 12 sur 59 local 112, Medellín, Antioquia
Correo: contacto@florespavia.com
Teléfono: 3105004506
- AUTORIZACIÓN
Obtendremos tu consentimiento como Titular de los Datos Personales antes de recolectarlos, el cual podrán consultar o verificar tú y cualquier autoridad competente.
Para ello, te solicitaremos previamente la autorización para el tratamiento de tus datos personales en los diversos escenarios en los cuales los obtenemos, tanto de manera física como digital.
En los casos en que tratemos Datos Personales que sean transmitidos o transferidos por terceros, será única y exclusiva responsabilidad del tercero obtener todas las autorizaciones por parte de los Titulares de los Datos Personales para que PAVIA pueda tratarlos con las finalidades aquí contempladas.
En cualquier caso, con la aceptación expresa y previa de esta Política AUTORIZAS el tratamiento de tus datos personales por parte de PAVIA, de acuerdo con las finalidades, tratamiento y demás condiciones aquí contempladas y ajustadas a la normativa vigente en la materia.
- TRATAMIENTO
En el desarrollo de nuestras actividades recolectaremos, utilizaremos, administraremos, almacenaremos analizaremos, anonimizaremos, indexaremos, segmentaremos, realizaremos perfiles, compendiaremos, procesaremos, transmitiremos, transferiremos, efectuaremos verificación de tus Datos Personales, efectuaremos cobros y compartiremos información con centrales de riesgos, en caso de que esto sea necesario y, en general, realizaremos diversas operaciones con tus Datos Personales.
Tus Datos Personales Tratados por nosotros, estarán sometidos únicamente a las finalidades que se señalan más adelante o las que sean autorizadas por el titular o su representante.
- DERECHOS DEL TITULAR
Como Titular, cuentas con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada;
- Ser informado, acerca de los usos o Tratamiento otorgado a los Datos Personales del Titular, previa consulta por parte de éste;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones legales sobre la materia, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directo;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y;
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Abstenerte de suministrar datos sensibles.
Podrás ejercer tus derechos presentando tu cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación. Asimismo, podrán ejercer tus derechos, tus representantes o tutores, aportando el documento que los faculta para ello.
- CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN
Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y la correcta prestación del servicio que ofrecemos, recolectaremos alguna de la información que a continuación se describe, sin limitarnos a ella:
- Clientes de PAVIA: Información de identificación personal, incluida pero no limitada a: nombres y apellidos, número de cédula o identificación, edad, teléfono, dirección, correo electrónico y otro tipo de información que permita identificar a los Usuarios.
Toda la información de pago que se proporciona directamente a través de nuestros procesadores de pago externos y el tratamiento de su información personal está sujeto a la Política de Privacidad de dichos procesadores. Estos procesadores de pagos cumplen las normas de seguridad establecidas por PCI-DSS, una norma de seguridad del sector que garantiza el tratamiento seguro de la información de pago.
Para más detalles sobre cómo se gestionan los datos y la privacidad en relación con los pagos, puede consultar las políticas de privacidad de cada uno de los proveedores que utilizamos:
- PAYU: Su política de privacidad puede consultarse en _____________________-
- PAYPAL: Su política de privacidad puede consultarse en _____________________-
- Proveedores de PAVIA: Información para contratar los servicios, a saber: Nombre del proveedor; Identificación; Dirección; Nombres y apellidos del representante legal; número de cédula o identificación; Dirección de correo electrónico; Número telefónico; Datos relacionados con el medio de pago; cualquier otra información requerida para la prestación del servicio o proveer el producto encargado.
- Empleados de PAVIA: Información de identificación personal, incluida pero no limitada a: nombres y apellidos, número de cédula o identificación, edad, teléfono, dirección y otro tipo de información que permita identificar a los Empleados.
- Accionistas de PAVIA: Información de identificación personal, incluida pero no limitada a: nombres y apellidos, número de cédula o identificación, edad, teléfono, dirección y otro tipo de información que permita identificar a los Accionistas.
PAVIA NO realiza tratamiento de datos personales de menores de edad, por lo cual, todo usuario que sea menor de edad debe abstenerse de suministrar sus datos personales directamente o a través de un tercero.
- DATOS SENSIBLES
- FINALIDADES
PAVIA y quienes, previa autorización, tengan acceso a tus Datos Personales por Ley, contrato u otro documento vinculante, realizaremos el Tratamiento con las siguientes finalidades:
- Clientes PAVIA: (i) Ejecutar el servicio y los productos que ofrecemos y darte soporte con un problema o corregir algún fallo en los mismos; (ii) Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto; (iii) Ofrecer programas de fidelización; (iv) Informarte la existencia de nuevos productos y servicios, propios y de terceros; (v) Precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros; (vi) Administrar y/o reportar información sobre riesgos crediticios y el control y prevención del lavado de activos; (vii) Para cumplir a cabalidad con los contratos o transacciones celebrados con los clientes de acuerdo con sus finalidades; (viii) Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes; (ix) Para enviar información y ofertas comerciales de los servicios de PAVIA, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de productos y/o servicios que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer PAVIA; (x) Para elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los productos o servicios de PAVIA; (xi) Para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el producto y/o servicio ofrecido a través de PAVIA para fines comerciales, administrativos y/o operativos; (xii) Para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables; (xiii) Para proceder a la facturación y cobro del producto y/o servicio; (xiv) Para compartir los Datos Personales con empresas de servicios o empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de PAVIA dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o intermediarios de la gestión de pagos, compañías de transporte y mensajería, agencias de publicidad, entre otros; (xv) Para ponernos en contacto por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
El Titular reconoce expresamente que la información comercial recolectada será utilizada para fines comerciales lo cual incluye el envío de información comercial, promocional y publicitaria relacionada con los productos y/o servicios que PAVIA ofrece, lo cual podrá ejercerse a través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS), por whatsapp o telegram, y/o (iii) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos).
Velaremos porque las políticas de los terceros que acceden, transmiten, transfieren o traten los Datos Personales, tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos.
Ten en cuenta que cuando compartes información personal o interactúas de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente al exterior.
- Proveedores de PAVIA: La información se utiliza única y exclusivamente para todo lo que resulte necesario para el adecuado desarrollo y ejecución de la relación comercial entre PAVIA y el Proveedor.
- Empleados de PAVIA: La información se utiliza única y exclusivamente para todo lo que resulte necesario para el adecuado desarrollo y ejecución de la relación laboral entre PAVIA y el Empleado.
- Accionistas de PAVIA: La información se utiliza única y exclusivamente para todo lo que resulte necesario para el adecuado desarrollo y ejecución de la relación entre PAVIA y el Accionista.
- PROCEDIMIENTOS
Con el fin de que el Titular de los datos personales pueda ejercer sus derechos, implementaremos los siguientes procedimientos.
Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta, reclamación o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con sus datos personales, particularmente, para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización otorgada, deberán contactarse con nosotros, mediante un correo electrónico que deberá ser dirigido a contacto@florespavia.com, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Como Titular, autoriza expresamente a PAVIA para transferir y/o transmitir sus Datos Personales a terceros (aliados comerciales, proveedores, clientes, contratistas) quienes, en calidad de Responsables y/o Encargados de la información, podrán tratar los Datos Personales para realizar las gestiones que resulten necesarias para que PAVIA pueda brindarle productos y/o servicios de alta calidad.
En cualquier caso, el tercero que reciba los Datos Personales transferidos o transmitidos por PAVIA, estará obligado a ajustarse a esta Política de Tratamiento y al estricto alcance de la autorización que previamente haya dado el Titular de los datos para realizar su respectivo tratamiento.
Nuestro sitio web https://florespavia.com/ es operado en Colombia. Si el Titular está localizado en otro país, por favor tenga presente que cualquier información que suministre será transferida a Colombia. Al usar nuestra aplicación, participar en alguno de nuestros servicios y/o suministrarnos su información, está aprobando esa transferencia.
Todos aquellos casos en que se transfieran o transmitan Datos Personales de terceros a PAVIA, quien los remite deberá ajustarse estrictamente a este Política y tendrá que haber obtenido previamente las autorizaciones necesarias por parte de los Titulares para que PAVIA pueda realizar el tratamiento de acuerdo con todo lo aquí contemplado; en dichos casos, quien remite los datos personales a PAVIA mantendrá indemne a ésta última frente a cualquier demanda, reclamación o acción legal que surja en relación con o derivada de la autorización del Titular de los Datos Personales para realizar el tratamiento de los mismos.
- TRANSFORMACIONES, DISOLUCIÓN, LIQUIDACIÓN, ESCISIÓN O FUSIÓN.
El Titular autoriza expresamente a PAVIA para compartir sus Datos Personales, incluyendo Datos Sensibles, a personas jurídicas que tengan por finalidad prestar los mismos servicios ofrecidos por PAVIA y que sean controladas o tengan participación PAVIA. De esa forma, todos los Datos Personales, incluyendo Datos Sensibles, serán transferidos o transmitidos conforme a las disposiciones de esta Política de Protección de Datos, previo aviso de que ello sucederá.
- SEGURIDAD
Adoptaremos las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y archivos que contienen los Datos Personales procurando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Mantendremos protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información o almacenamiento de los mismos.
No obstante lo anterior, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
- ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web no gestionados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos enfáticamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
- CONTACTO
Para atender cualquier inquietud, consulta, queja, reclamo o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con tus Datos Personales, particularmente, para ejercer tus derechos como Titular de los Datos Personales suministrados a PAVIA podrás contactarse mediante el envío de un correo electrónico a contacto@florespavia.com
- MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente y será informada por los mismos medios por los cuales fue divulgada.
- VIGENCIA
La presente política de datos entra a regir a partir de su publicación. Para mayor claridad para los titulares de datos e interesados, siempre se informará la fecha de publicación de la Política vigente.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de PAVIA, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de la base de datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos personales.
Fecha de publicación 10/05/2024