TÉRMINOS Y CONDICIONES PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S. - PAVIA

 

A través del sitio web https://florespavia.com/  (en adelante el Sitio), operado por PAVIA MERCADO DE FLORES S.A.S., identificada NIT 901354687-7, domiciliada en Medellín, Colombia (en adelante PAVIA), ofrecemos y comercializamos productos de floristería, arreglos florales, decoración en casas y eventos, yugos, venta de floreros, bases y accesorios dentro de Medellín, Área Metropolitana y Oriente Cercano, los cuales también ofrecemos a través de Whatsapp y en el punto de venta físico ubicado en la Carrera 25 # 12 sur 59 local 112, Medellín, Antioquia (en adelante el Punto de Venta)

Estos Términos y Condiciones regulan la oferta de productos y servicios que hace PAVIA a través de los distintos canales que utiliza, tales como:

- Sitio Web: https://florespavia.com/

- Whatsapp: +57 3105004506

- Punto de venta: Carrera 25 # 12 sur 59 local 112, Medellín, Antioquia

Los productos y servicios podrán ser entregados a domicilio, para lo cual, solo se realizan entregas en Medellín, Área Metropolitana y Oriente Cercano, en las condiciones en que se detalla más adelante.

ACEPTACIÓN

Para nosotros es fundamental que tengas en cuenta que, estos Términos y Condiciones regulan la relación entre PAVIA y los usuarios que accedan a sus productos o servicios, naveguen por el Sitio, suministren sus datos y, en general, realicen cualquier actuación tendiente a utilizar los servicios o acceder a los productos y beneficios que te ofrecemos a través del Sitio, WhatsApp, o nuestro Punto de Venta, por lo anterior, te pedimos que leas detenidamente los mismos.

El uso y acceso a los productos y servicios y a los medios a través de los cuales los ofrecemos, también está condicionado a la aceptación y cumplimiento de la Política de Datos Personales, la cual se encuentra disponible en www.florespavia.com . Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información personal cuando utilizas el Sitio Web y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley. Lee atentamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestro Sitio.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, el Sitio y a los contenidos, productos, servicios y demás información suministrada, siempre procurando que se respeten los derechos adquiridos y amparados por la normativa vigente; en caso de hacer modificaciones, informaremos a través del Sitio y éstas entrarán en vigencia desde que sean publicadas.

Si haces uso de los servicios o beneficios ofrecidos por nosotros con posterioridad a dichas modificaciones, entenderemos que has tenido conocimiento y aceptado las nuevas condiciones.

Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, en su totalidad o en parte, debes abstenerte de acceder al Sitio o a los productos y servicios que ofrecemos a través de los distintos canales habilitados.

PÚBLICO Y TERRITORIO

Los productos y servicios ofrecidos por PAVIA, van dirigidos a personas naturales mayores de edad y personas jurídicas, por lo anterior, todo usuario declara y garantiza que (i) acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, (ii) que tiene más de 18 años y estás facultado legalmente para contraer obligaciones en nombre propio o en nombre de la persona natural o jurídica que representa.

Adicionalmente, es claro que el alcance de la oferta de productos y servicios es en el Punto de Venta físico y los canales digitales para entrega a través de domicilio únicamente en el territorio de Medellín, Área Metropolitana y Oriente Cercano.

USO DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL CLIENTE

Para prestarte los servicios y suministrar los productos que ofrecemos en PAVIA,  podremos hacer uso de la información suministrada por ti con la finalidad de contactarte, analizar y almacenar la información y cualquier actividad adicional que resulte necesaria para la adecuada ejecución de los servicios y productos ofrecidos, todo lo cual se sujetará a las condiciones indicadas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos de PAVIA.

FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

El usuario/cliente deberá proporcionar a PAVIA información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono y una información válida sobre el método de pago. En caso de que, por cualquier motivo, no se produzca la facturación automática, PAVIA emitirá una factura electrónica en la que se le indicará que deberá proceder manualmente, dentro de un plazo determinado, al pago íntegro correspondiente al periodo de facturación indicado en la factura.

Para realizar el pago, el usuario / cliente tiene las siguientes opciones:

- En Punto de Venta: PSE, tarjeta de crédito/debito y efectivo.

- En el Sitio Web: PAVIA habilitó las pasarelas de pagos PAYU y PAYPAL, a través de la cual solicitará la información necesaria al usuario/cliente para realizar el pago y  se recibirán pagos con PSE, tarjeta de crédito.

- A través de WhatsApp: Transferencia bancaria, link de pago

 

CAMBIOS EN LOS PRECIOS:

PAVIA, a su entera discreción y en cualquier momento, podrá modificar el valor de los productos o servicios. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la publicación del mismo en los canales correspondientes.

PROMOCIONES

PAVIA a su entera discreción y en cualquier momento, podrá ofrecer descuentos en los valores de los productos o servicios, para lo cual, en cada caso, aplicarán las condiciones y restricciones anunciadas para cada promoción o descuento, estando PAVIA en libertad de decidir si el mismo aplica para todos los productos o servicios, por vigencia, por cantidad o cualquier otra condición o modalidad que considere, sin embargo, PAVIA siempre anunciará de forma previa, clara y completa a los usuarios las condiciones y restricciones aplicables para que, con base en ellas, el usuario libremente decida si está interesado en adquirirlos o no.

CONDICIONES DE ENTREGA DE PRODUCTOS

PAVIA hace entrega de los productos que ofrece a través de las siguientes modalidades:

- Comprando directamente en el Punto de Venta.

- Comprando a través del Sitio Web o Whatsapp, con entrega a domicilio*

- Comprando a través del Sitio Web o por WhatsApp, reclamando el producto en el  Punto de Venta**

*Las entregas a domicilio se hacen de lunes a viernes de 10:00am a 5:00pm y sábados de 10:00am a 3:00pm; para pedidos que se toman en las horas de la mañana, se entregan en horas de la tarde, para pedidos que se hacen en horas de la tarde, se entregan al día siguiente en la mañana.

Los valores varían de acuerdo con el lugar de destino, los cuales son anunciados por los distintos canales de forma clara y completa.

**Para reclamar el producto en Punto Venta, deberán contactar a PAVIA a 3105004506 o contacto@florespavia.com para acordar la hora de recogida, dentro de los horarios habilitados por PAVIA para atención al público.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Teniendo en cuenta los términos y condiciones de entrega previstos y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas definidas por PAVIA:

 

Devoluciones por garantía legal (calidad, idoneidad o seguridad de los productos)

A continuación, se regulan los casos en que se soliciten devoluciones por garantía legal, es decir, porque el producto que adquirieron tiene alguna falla de calidad, idoneidad o seguridad.

Para mayor claridad, de acuerdo con las normas vigentes, la garantía es la obligación a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor.

De no indicarse el término de garantía al ofrecer el producto, el término será de un año para productos nuevos. Tratándose de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración.

Procedimiento para solicitar la efectividad de la garantía legal

1. El consumidor debe ponerse en contacto con PAVIA. a través de la línea de atención al cliente +57 3105004506 o al correo contacto@florespavia.com, para informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición de PAVIA. en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, a elección del consumidor, y a indicar la fecha de la compra.

En caso de que desee hacer efectiva la garantía legal directamente ante el productor, el consumidor deberá entregar el producto en las instalaciones de aquél.

2. Una vez recibida la solicitud, PAVIA verificará el cumplimiento de los requisitos para que opere la garantía legal y, dentro del plazo establecido por la ley, dará respuesta al consumidor por escrito y de manera sustentada con las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.

El término para resolver la solicitud del consumidor empezará a contarse a partir del día siguiente en que el consumidor presente la solicitud de efectividad de la garantía legal con el cumplimiento de todos los requisitos mencionados en el numeral anterior.

3. Para hacer efectiva la garantía legal, como regla general, procederá la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero, a elección del consumidor.
4. Cuando se entregue un producto para hacer efectiva la garantía, PAVIA o quien realice la reparación en su nombre, expedirá una constancia de recibo e indicará los motivos de la reclamación.

Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de una garantía legal o suplementaria, PAVIA o quien realice la reparación en su nombre, estará obligado a entregar al consumidor constancia de reparación indicando lo siguiente:

• Descripción de la reparación efectuada.
• Las piezas reemplazadas o reparadas.
• La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y
• La fecha de devolución del producto.

Si no se hubiere hecho salvedad alguna al momento de entrega del bien, se entenderá que el consumidor lo entregó en buen estado, excepción hecha del motivo por el cual solicitó la garantía.

5. En caso de repetirse la falla o cuando el bien no admite reparación, el productor o el proveedor, deberá dejar constancia escrita de la elección del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro. 

6. Cuando el consumidor opte por la reposición o cambio por un bien de las mismas características, en los casos en los que exista imposibilidad de la reparación o se repita la falla y no exista disponibilidad de bienes idénticos o similares, se procederá a la devolución del dinero.

7. Cuando el consumidor opte por la devolución del dinero, en los casos en los que exista imposibilidad de reparar o se repita la falla, deberá hacerse sobre el precio de venta, previa entrega del bien objeto de garantía.

8. El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el productor o proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el productor o proveedor según el caso.
9. Plazos: Todos los plazos empiezan a contar a partir del día siguiente a la entrega del bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal, así:

• Reparación: la reparación deberá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes.
• Reposición: la reposición deberá realizarse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
• Devolución del dinero: esta deberá producirse a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Exoneración de responsabilidad

PAVIA quedará exonerada de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de i) un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito que se haya presentado, o ii) un uso indebido del producto por parte del cliente, desconociendo las instrucciones relativas al uso y cuidado del producto, o iii) que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto. 

Derecho de retracto

En los casos en que adquieran productos o servicios a través de https://florespavia.com/  o nuestro sistema de ventas por Whatsapp, que por su naturaleza no deban consumirse, aplicará el derecho de retracto por parte del consumidor, ni sean productos de cuidado personal.

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto

Para ello, el consumidor deberá ejercer el derecho en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, mediante solicitud dirigida a PAVIA., a través de la línea de atención al cliente +57 3105004506 o al correo contacto@florespavia.com

PAVIA evaluará la solicitud de retracto e informará al consumidor en un plazo máximo de 15 días si procede o no.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado, por su parte, el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

En todo caso, la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

No aplica el derecho de retracto en los siguientes casos:

- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

-  En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Lo anterior quiere decir que el derecho de retracto no aplica a los productos que ofrecemos en PAVIA que consistan en i) arreglos florales naturales; ii) alimentos; iii) bienes de uso personal.

Reversión del pago

Cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Procedimiento para solicitar la reversión del pago

1. El consumidor deberá presentar queja ante PAVIA. a través de la línea de atención al cliente +57 3105004506 al correo contacto@florespavia.com en la cual indique:

• Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
• Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

2. Esta queja deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
3. Adicionalmente, tratándose de bienes, en la misma oportunidad indicara a PAVIA que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.
4. Cualquiera fuere el medio utilizado para interponer la queja, PAVIA deberá emitir constancia de la presentación de la misma, con indicación de la fecha y causal que la sustentan.
5. El consumidor deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, de acuerdo con todo lo indicado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2026.
6. Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.

En contra de la solicitud de reversión del pago será oponible la inexistencia de la operación, la inexistencia de fondos, y la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión.

Devoluciones por otros motivos

PAVIA no aplica reembolsos, cambios ni devoluciones en casos distintos a i) la garantía legal; ii) el derecho de retracto, en los casos amparados por la ley; iii) la reversión del pago, en los casos amparados por la ley.

 

INDEMNIDAD - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Como usuario, mantendrás libre de responsabilidad a PAVIA por cualquier uso no autorizado o fraudulento que se haga del Sitio o por las consecuencias derivadas de suministrar información imprecisa, desactualizada o errónea, así como cualquier acción u omisión que represente una afectación para PAVIA y se atribuible al usuario.

PAVIA por su parte, implementará medidas de seguridad apropiadas para el uso y navegación en el Sitio Web y comunicación con el cliente a través de WhastApp, sin embargo, no podrá garantizar resultados que excedan de su capacidad de control.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

Como usuario, declaras y garantizas que:

1. Brindarás información real, veraz, cierta y actualizada.
2. No infringirás derechos de propiedad intelectual de PAVIA ni de terceros.
3. No harás un uso no autorizado, antiético o inadecuado del Sitio, los canales de contacto con PAVIA, su contenido ni los servicios ofrecidos en ellos.
4. Harás un uso del Sitio, sus servicios, productos y beneficios de conformidad con las normas aplicables en Colombia.
5. No realizarás actos tendientes a imitar, copiar, modificar o alterar el Sitio, ni su contenido, lo cual incluye la prohibición de realizar capturas fotográficas o videos del contenido suministrado por PAVIA.

 

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Para nosotros es fundamental que los usuarios se ajusten a las mejores prácticas, tengan comportamientos éticos y, en cualquier caso, nos permitan el adecuado y oportuno desarrollo de las relaciones que surjan con ocasión del uso del Sitio y los canales de contacto con PAVIA.

 

OPERACIÓN DEL SITIO Y LA APP

Al navegar por el Sitio no se obtiene garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario, por lo tanto, PAVIA no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.

PAVIA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web, por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el usuario, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

El Sitio podrá contener referencias y/o vínculos a otros sitios web de propiedad de otras personas naturales o jurídicas, lo cual no implica que PAVIA apruebe ni haga propios los contenidos ni los servicios ofrecidos por el sitio web enlazado.

En consecuencia, PAVIA no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios ofrecidos en dichos sitios web y se excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por conceptos tales como, pero sin limitarse a:

• El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios web enlazados.
• La licitud, calidad, fiabilidad y mantenimiento de los contenidos y servicios de los sitios web enlazados.
• La infracción de los derechos de propiedad intelectual, así como de cualquier otro derecho, como consecuencia de los contenidos y de los servicios prestados en los sitios web enlazados..

PAVIA no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio o contra sus sistemas de información ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo, que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio, o asociada a los servicios y productos allí ofrecidos.

PAVIA no se hace responsable por la información suministrada por los usuarios a través de los espacios de participación del Sitio. En todo caso, PAVIA no usará la información y/o datos personales contenidos en dichos espacios para fines diferentes a los autorizados previamente.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones establecidas en el presente documento, el orden público, la moral y las buenas costumbres.

El usuario se abstendrá de usar de forma indebida el Sitio entendiéndose por tal, la realización de acciones, tales como, pero sin limitarse a, las siguientes:

• Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a PAVIA o a un tercero, a error.
• Enviar o transmitir en los canales tales como, pero sin limitarse a, el Sitio, chats y redes sociales contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra PAVIA y/o cualquier tercero.
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
• Atentar de cualquier forma contra el Sitio, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información.
• Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar algún contenido o acceder a algún servicio del Sitio.
• Realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad.
• Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas naturales o jurídicas, colectividades, etc.
• Impedir o interrumpir el uso del Sitio, por parte de terceros.
• Usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde el Sitio.
• Usar las cuentas e información de terceros usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.
• Transmitir desde este Sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Para nosotros es fundamental conocer y respetar los derechos de propiedad intelectual, por lo anterior, declaramos y garantizamos que usamos y protegemos los activos intangibles ajustados a las normas vigentes de propiedad intelectual.

Por su parte, como usuario declaras y garantizas que:

1. No reclamarás propiedad alguna sobre los activos intangibles de propiedad de PAVIA puestos a disposición tuya para el acceso a los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestros canales habilitados; en ese sentido, te abstendrás de usarlos en provecho tuyo o de terceros con fines distintos a los expresamente autorizados en este documento.
2. Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de PAVIA.
3. Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. No copiarás, realizarás ingeniería inversa, sustraerás, replicarás y en general no harás un uso no autorizado del Sitio y los contenidos puestos a disposición por PAVIA.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Es prioridad para nosotros tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger la privacidad de la información de los usuarios, por lo anterior, te pedimos leer en detalle nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible para acceso al público en www.florespavia.com con la finalidad de que conozcas qué información solicitamos y qué tratamiento y protección le brindaremos.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, como usuario y titular de datos personales autorizas a PAVIA para recolectar, almacenar, usar y circular tus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención, registro de la información en la Base de Datos de PAVIA, suministrar los productos ofrecidos a través de nuestros canales y para las demás finalidades señaladas en la Política de protección de datos personales de PAVIA y en los presentes Términos y condiciones.

Los datos personales que serán recolectados y tratados para las finalidades mencionadas anteriormente serán:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Dirección
• Teléfono

Como el titular de tus datos personales podrás acceder, conocer, actualizar y rectificar dichos datos; ser informado sobre el tratamiento dado a los mismos y la autorización con que se cuenta para ello; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, en los casos en que sea procedente de acuerdo con la normativa vigente.

PAVIA pone a tu disposición el siguiente correo: contacto@florespavia.com para el ejercicio de tus derechos como titular de los datos personales.

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES

Declaras y garantizas que tus ingresos no provienen de actividades ilícitas y que no presentas registros negativos en listados de prevención de lavados de activos nacionales o internacionales, ni de financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero y en general cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiestas que los ingresos que se generen durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones no se destinarán a ninguna de las actividades anteriormente descritas.

Expresa e irrevocablemente, autorizas a PAVIA (directamente o a través de un tercero), para: (i) que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a que haya lugar; ii) efectuar los reportes a las autoridades competentes en materia de lavado de activos y financiación al terrorismo, que considere necesarios para garantizar la prevención y/o administración del riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo; (iii) consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiere a mi comportamiento crediticio, financiero y comercial a la Central de Información Financiera –CIFIN- que administra la Asociación Bancaria y demás Entidades Financieras de Colombia o a quienes representen sus derechos.

 

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las normas aplicables en Colombia y cualquier decisión será sometida a los Tribunales competentes del territorio colombiano.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de presentarse diferencias entre las partes, relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, su ejecución o terminación, que no puedan ser resueltas directamente entre nosotros, se intentará resolver inicialmente mediante la justicia ordinaria.

VIGENCIA

Los presente términos y condiciones rigen desde su publicación

IDIOMA

El Sitio, sus contenidos, la prestación de los servicios y productos y todos los Términos y Condiciones asociadas a la misma serán en español

MEDIOS DE CONTACTO

Toda comunicación entre nosotros deberá constar por escrito, para lo cual, cuentas con los siguientes canales de comunicación para hacer consultas, solicitudes o acceder a nuestros servicios contacto@florespavia.com

 

Publicación 10/05/2024-